今天的遭遇,可以说是我近十年以来,发火发得最厉害的一次
伤肝动肺的程度,甚至已经超过了2010年,面对无良老板欠薪的那一天
甚至也超过了2008年,上海一女经理,因我卧病在床错过时间,还让我退还出差票价的那一次
相同的是义愤填膺的情绪,不同的是这次我面对的不是某个无耻的个人
而是一套无耻的制度
一张简单的支票兑换,竟然被工商银行来回以不同理由退了6次
这6次的退换的过程里面,我还必须将旧支票寄回,由远在海南的好友帮我开出新的,盖好章,又快递给我
而每一次的退换,少则3天,多则一周,时间和精力无端在消耗
第一次,中午时分抵达,职员告诉我,要下午两点半才开始对公业务,赶着上班只能放弃;
第二次,从1点等到两点半,职员又告诉我,只有一面盖章不行,我只得埋怨自己业务不熟;
第三次,等了半天验证ok,职员告诉我,他们支行不办理这项业务,要前去购书中心的某个支行,我继续保持冷静;
在一个金融证券业务员的友情带领下,我乘坐出租车前往(算第四次);
第四次,到了那里同样也是等了许久,久得连另一个金融代理员也开始跟我熟络聊上了,这时窗口职员告诉我,支票单位的印章不模糊不清,必须退回重盖,虽然抱着绅士的态度勉强接受,还劝说朋友不用争论下次再来,但也开始不耐烦了;
第五次,打车前往,等了半个小时,继续验证后被告知,支票上的出票日期没有填。我刚刚下笔就被提醒,必须是数字大写,必须是当日时间。一时失神,“贰拾壹”的“贰”字,被“拾”字的一划压到,立即被职员认定,这“贰”字是错别字。支票必须重开。
还来不及感到愤怒,我已经差一些将柜台的玻璃敲碎,大堂经理闻风赶了过来,一开始还陪着不是,慢慢地又感觉自己有理,隔着玻璃大声与我对峙。
在银行的眼里,压到的笔画是错字,错字写在日期上是错误时间,而时间错误意味着违规,既然时间、金额、单位这三大元素其中一个出了错,那是必换无疑。
我甚至都不想去深究这该死的制度谁定的,只想请问一个笔画重叠了,怎么就要这么折腾人呢?心里一股火东篱把酒黄昏后山爆佳节又重阳发,我开始摔椅子,拍凳子,惊动了所有人。
验证职员来了,被我轰出去;
大堂经理来了,我指着鼻子骂;
保安进来了,看到我理直气壮自己又退着走;
大堂经理叫来支行行有暗香盈袖长,在电话里解释了十分钟,最后的结果,依然是重改!
每个人都不担责任,悄悄看准时机溜走;每个人都按规章办事,大家都没有错啊,因此我的一股怒气也无处可发泄。
除了怨自己时运不济,我还告诫自己别过分失态,阿Q心理一边想:制度总有他的道理
而今天的第六次,终于是将我积聚了整整一周的好心情,再次毁于一旦
从地铁出来,一路上风和日丽逐渐回暖的阳光本来美好,工商银行的招牌却让人反胃
递上这一次的支票,职员放进扫描仪验证,一边低声说:“这张肯定不行~”
我还以为自己幻听!
转念一想,应该就是她在对旁边其他讲话吧,暂时按捺了一下
我被安排进了vip室,等着一个大亨把一沓沓钞票放进黑色行李袋。我把书架所有杂志看完,不知不觉也过了一个小时
这时轮到我了,刚递上身份证,忽然一个熟悉的声音大叫:“这张不行,印章糊了!要重新去盖。”
我终于
爆发了!
“又是你!~”我撞击柜台玻璃指着那个大堂经理
“这次又怎么了,还有什么新问题!”
那家伙脸色马上死灰一片,没料到又是我。我更是火上浇油,又是这二百五!
开战了,什么都不管了。什么VIP室,什么银行制度,什么严格审查,全是瞎扯。
越想越生气,我又将理财贵宾室的手册推翻,把里面的椅子踢翻,正想对桌子上“明星支行”牌匾给摔了,保安赶紧来保驾。大堂经理架不住了,把支票放回我手里,打了几个电话求救,又哭丧着脸说他也没办法,只是按章办事。
“没办法,那要怎么解决?!人在哪里?!”整个银行等候大厅我翻了个遍,等待叫号的市民面无表情却不敢出声,个个看着热闹。大堂经理又冒了出来,解释说印章在电脑扫描仪上虽然可以过,但肉眼看是糊了;一会觉得无理,添油加醋说刚刚可以辨认,现在有了水汽搞糊了,所以又不行。我翻出上一次的旧支票扔过去“那就看上一张的印!看这一张的日期!你哪一只眼睛看出他是糊的,你长的什么眼睛?~!”
……
搞到最后,支行行有暗香盈袖长终于露面了,是个中年壮汉。他面带沉稳地坐下跟我解释,是如何这般,又是怎样的公事公办。但考虑到我已经来了两次,又是这样的证据确凿,应该无欺诈的因素,可以让我兑现,还提醒说下次注意。对此,我一个字都不屑对他讲。
当最后现金送到我手,办理业务的银行职员还让我签下身份证地址,我反问,“我不知道应该怎么填,填错了怎么办?你来帮我填!”整个过程吵闹持续整一个小时,这才最终了事,持续了近一个月的支票事件,因为我大闹银行得以顺利告终。
走出银行的大门,快要下班关闸,我大声喊“关门啦?!这么早!”保安见状,赶紧又按了开门键。
有些制度,值得被辱骂
有些机构,就该被挑战
曾经在上海淮海路上看到人满为患的银行大厅里,一个老外无辜而愤怒的大叫,“为什么不行?为什么要重新搞?!我排队了一个下午!”当时我还发笑,这老外不懂中国规矩,那么激动做什么?没想到今天,我同样也按捺不住自己。
这次的经历让我懂得,当你面对一个个别的无耻的个人,你还必须小心应付,理智保持仪态以免吃亏,也许还要提放他暗中报复,或者当面攻击;而当你面对一个庞大的荒谬的制度和企业,其实里面每一个个体,都何其渺小和混账,因为他们都毕恭毕敬干着眼前的琐碎事,都谨小慎微地守着自己的小田地,都道貌岸然而又吃软怕硬地在活在一个无效的秩序里,无法去解决问题。一旦你突然发难质问,没有一个人敢站出来面对你。
因为没有人敢去负责,他们只会埋头做事,或者偷偷走开,等看好戏。
这是什么世道?
真的是岂有此理!
我觉得 在你和我都共同生活的这个大气层里面
“己所不欲 勿施于人” 是不够的
更要“己所不欲 勿施于己”
当你觉得不乐意,让它暴露出来,没有人敢挡着你
吵架还能悟出哲理来,我真是病态!
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